Допомога

Це можна зробити на сайті, вибравши потрібний товар і натиснувши кнопку "Купити", поряд з його назвою. Далі, у новому вікні, перевіряєте замовлені позиції та їх кількість. Потім, якщо більше в замовлення додавати нічого не потрібно, натискаєте кнопку "Оформити" і заповнюєте всі необхідні дані, які запитує система, і вибираєте спосіб оплати та доставки, що підходить Вам. Після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться менеджер магазину протягом кількох годин (у робочі дні) для уточнення деталей.

Після оформлення замовлення на сайті, за вказаною Вами адресою електронної пошти, прийде лист із № замовлення. Тому, якщо Ви оформили замовлення на сайті, будь ласка, перевіряйте електронну пошту.

Замовлення обробляються, зазвичай, день надходження, у робочі дні наші консультанти пов'язуються по зазначеним контактам у найкоротші терміни після оформлення замовлення. Cубота - скорочений день з 10:00 до 15:00, неділя та свята до уваги не беруться, оскільки в інтернет-магазині працюють теж люди та іноді відпочивають:).

Як правило, відправка здійснюється в день замовлення або наступного дня.

Після того, як ми надіслали замовлення, Ви отримаєте SMS-повідомлення з номером декларації та датою доставки на вказаний при оформленні замовлення номер телефону.

Ми надсилаємо товар службою доставки "Нова Пошта".

Служби доставки зазвичай доставляють замовлений Вами товар протягом 1-3 робочих днів. Дата доставки вказується в SMS-повідомленні, яке Ви отримаєте після надсилання товару. Вартість доставки залежить від форми оплати та вартості товару.

Доставка здійснюється до всіх міст України, де є відділення служби "Нова Пошта".

У нас працює кур'єрська служба по Києву, яка здійснює доставку до будь-якого району міста. Зверніть увагу, що доставка здійснюється ТІЛЬКИ ДО ВХІДУ У БУДИНКУ (у під'їзд або будинок кур'єр заходити не буде).

Доставка по Києву здійснюється наступного дня після оформлення замовлення (виключення обмовляються з нашим консультантом) з 9.00 до 18.00 години (ПН-ПТ) та з 10.00 до 15.00 години (СБ).

Детальні технічні параметри, опис та інструкцію до товару Ви можете знайти на сторінці самого товару. Крім того, для отримання консультації завжди можна зв'язатися з нашими менеджерами. Відповідь на вузькоспеціалізоване питання може зайняти деякий час, тому що асортимент товару на нашому сайті вкрай широкий, а одна людина фізично не здатна мати абсолютно всю інформацію про неї. У багатьох ситуаціях необхідно проконсультуватися з офіційними представниками, установниками, іншими фахівцями, поставити запитання виробнику тощо. Наша мета - грамотне і якісне інформування з питання, що Вас цікавить, а не консультації «для галочки».

Перший і правильний спосіб отримати знижку - заповнити форму за посиланням "купити зі знижкою", яка знаходиться під кнопкою "Купити" біля кожного товару. Але гарантовану знижку на певні товари ми пропонуємо в окремому розділі сайту "Розпродаж".

Всі контактні дані вказано у верхній частині сайту. Зверніть увагу, щоб знайти потрібний - зайдіть у той розділ сайту, де знаходиться товар, який Ви плануєте купити або отримати консультацію.

Варіанти оплати: післяплатою - якщо товар доставляє "Нова Пошта" (це означає, що Ви можете сплатити товар при отриманні), безготівковим платежем - оплатити рахунок у відділенні Приватбанку або переказати кошти на картку (з Вас не утримуватиметься комісія! ).

Інтернет-магазин Вінавто є унікальним у своєму роді з кількох причин: ми відправляємо автоелектроніку по всій країні післяплатою (оплата при отриманні), ми співпрацюємо безпосередньо з виробниками вітчизняної продукції та генеральними дистриб'юторами закордонних компаній, ми надаємо зареєстрованим користувачам довічні знижки на всі товари з асортименту нашого інтернет-магазину ми надаємо послуги установки, на яку теж діє гарантія.

На всі товари представлені в нашому магазині надається гарантія, гарантійний період вказано на сторінці товару.

Інтернет-магазин Вінавто не є сервісним центром, це означає, що самостійно ми не робимо ремонт несправного обладнання. Після оформлення гарантійного випадку сервісна служба Вінавто відправляє несправний товар до сервісного центру офіційного представника або виробника. Практика показує, що зазвичай гарантія обслуговується протягом двох тижнів.

Існує тисяча причин повернення товару гарантію і описати кожен неможливо. Якщо у Вас виникли проблеми з товаром, Ви можете звернутися до нашої служби сервісного обслуговування за консультацією, яка працює з 10:30-12:00 ПН-СБ за телефонами: (067) 236-22-82.

Ми працюємо лише з офіційними дилерами та виробниками, які дають офіційну гарантію. Навіть якщо уявити ситуацію, в якій він з якоїсь причини не відповідає на ваше звернення, Ви завжди зможете самостійно звернутися в офіційний сервісний центр дилера або виробника товару. Крім того, при отриманні товару інтернет-магазин віддає Вам витратну накладну та гарантійний талон магазину.

Відповідальність інтернет-магазину полягає головним чином у співпраці з офіційними дилерами, отже, при покупці Ви отримуєте гарантію на товар від офіційних сервісних центрів виробників автомобільної електроніки. Ми розуміємо, що якщо товар, який Ви у нас купили з якоїсь причини, не буде працювати, ми будемо першою інстанцією, куди звернеться клієнт. А тому, у нашому онлайн-магазині існує служба гарантійного обслуговування, куди можна звернутись у разі чого. Ми не залишимо Вас наодинці з поломкою.

Інтернет-магазин Вінавто працює згідно із законодавством України. Це означає, що Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нашому магазині товар протягом перших 14 днів після покупки. Але це стосується тільки того товару, який не був в експлуатації.

Послуга встановлення нашими партнерами-установщиками здійснюється всім товарів, крім шумоізоляції.

Є ряд причин, з яких Вам зручніше скористатися послугами інсталяції Вінавто. По-перше, зручність оплати, Ви можете сплатити і товар, і послуги інсталятора відразу при установці придбаного обладнання. По-друге, наш клієнт отримує повну гарантію і на встановлення, і товар. По-третє, після купівлі деяких товарів наш онлайн-магазин надає послуги установки у вигляді безкоштовного бонусу, тобто задарма. І найголовніше, якщо після встановлення куплене обладнання погано працює або в процесі експлуатації виникає поломка, Ви завжди можете звернутися до нашого установника за допомогою, за отриманням консультації. Демонтаж обладнання в цьому випадку не оплачуватиметься.

Вартість установки залежить від товару та складності інсталяції. Більш детальну інформацію про те, скільки коштуватиме послуга, Вам надасть консультант інтернет-магазину.

Послуга установки доступна в Києві, Вінниці, Дніпрі, Житомирі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кропивницькому, Одесі, Рівному, Ужгороді, Харкові, Херсоні, Черкасах, Чернігові.

Установчі центри в Києві, Вінниці, Дніпрі, Житомирі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кропивницькому, Одесі, Рівному, Ужгороді, Харкові, Херсоні, Черкасах, Чернігові, послугами яких Ви можете скористатися при купівлі товару, дають гарантію на інсталяцію, а також гарантують заміну обладнання у разі поломки або пошкодження товару з вини установника.