Гарантія
Підтвердженням права на гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон магазину Вінавто (документ йде разом із видатковою накладною). У гарантійному талоні вказуються: модель, гарантійний термін і дата продажу. Для отримання гарантійного обслуговування зберігайте талон протягом усього терміну експлуатації товару.
На вітрині нашого магазину Ви знайдете інформацію про термін гарантії кожної назви. Якщо увійти на сторінку товару, в ній наведено дані про гарантійний період.
Звертаємо Вашу увагу, що Вінавто не є сервісним центром, це означає, що самостійно ми не робимо ремонт несправного обладнання. Всі гарантійні випадки розглядаються ТІЛЬКИ сервісними центрами виробників та офіційних дилерів.
У коробці товару обов'язково вкладено гарантійний талон виробника. Крім того, видаються документи, що підтверджують покупку в нашому інтернет-магазині: витратна накладна та гарантійний талон Вінавто з певним терміном гарантійного періоду.
При настанні гарантійного випадку Ви можете звернутися або до нашого магазину, або до найближчого сервісного центру для оформлення гарантійного випадку та отримання технічної консультації.
За додатковою інформацією щодо оформлення гарантійного випадку Ви можете звернутися за телефоном: (067) 236-22-82 (ПН-ПТ, 10:00-18:00).
УВАГА! Перед відправкою товару з гарантійного випадку:
- Переконайтеся, що товар повністю відповідає тій же комплектації, що і при отриманні.
- Товар має бути у коробці виробника. При надсиланні зберігайте товарний вигляд коробки.
Правила відправки товару на гарантійне чи сервісне обслуговування:
- ОБОВ'ЯЗКОВО заповнити гарантійну форму
- В упаковку обов'язково вкласти гарантійний талон виробника та магазина.
- Заповнити на окремому аркуші інформацію для сервісного центру, саме:
- Прізвище Ім'я
- Місто
- Контактний номер телефону
- Заявлену несправність
- Для іногородніх покупців товар потрібно надіслати перевізником "Нова Пошта" (м. Київ, склад № 329, вул. Мишуги, 9а, одержувач ФОП Адаменко Є.А. 067-460-22-99). Прохання НЕ СТАВИТИ галочку навпроти графи "Зворотня доставка"! ВСІ ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ лягають НА ПОКУПЦЯ.
- Для клієнтів з міста Києва - доставити товар за адресою: м. Київ, вул. Межигірська, 56 31 у робочі дні згідно з робочим графіком.
Товар не підлягає безкоштовному гарантійному обслуговуванню у випадках:
- втрати гарантійного талона або за наявності виправлень у гарантійному талоні;
- порушення правил експлуатації виробу;
- наявності механічних, хімічних, електростатичних, термічних ушкоджень;
- наявності пошкоджень, спричинених установкою компонентів, що не відповідають технічним вимогам виробника;
- некоректної роботи користувача з програмно-апаратною частиною виробу (перепрошивка, самостійна інсталяція ПЗ тощо);
- у разі порушення комплектності виробу (відсутність драйверів, документації, з'єднувальних кабелів, кріплення чи оригінальної упаковки).
Не приймається на гарантійне обслуговування обладнання, що має сліди ремонту, без позначки про проведений ремонт у гарантійному талоні, установки або розтину.
Гарантія не поширюється:
- на шкоду, заподіяну іншому устаткуванню, що у поєднанні з цим виробом;
- на сумісність цього виробу з виробами та програмними продуктами третіх сторін у частині їх сумісності.
Звертаємо Вашу увагу, що гарантійний ремонт обладнання проводиться у мінімально допустимі терміни, але не більше 14 робочих днів з того часу, як обладнання було отримано сервісним центром. За відсутності складі сервісного центру запчастин, матеріалів, покупних виробів необхідні проведення ремонту, термін гарантійного обслуговування збільшується тимчасово постачання необхідних запчастин. У Вас також є можливість, у разі тривалого ремонту, звернеться до начальника сервісного відділу магазину з проханням надати аналогічний товар на час гарантійного ремонту. Закон не зобов'язує продавця надавати інший товар, але оскільки ми завжди йдемо назустріч нашому клієнту, ми надаємо таку послугу абсолютно безкоштовно (Ви оплачуєте тільки транспортні витрати).
Всі транспортні витрати ставляться з цього приводу покупця і підлягають відшкодуванню. Інформацію щодо товару, що знаходиться на гарантійному або сервісному обслуговуванні, Ви можете дізнатись за тел: (067) 236-22-82 (ПН-ПТ, 10:00-18:00).